Headline

Service Excellent Puskesmas Sumbersari

Puskesmas Sumbersari Komitmen Lakukan Service Excellent

Pelayanan kesehatan di tingkat Puskesmas seringkali dipandang sebelah mata, banyak sekali komplain dari pihak internal maupun eksternal. Pada era ini, Service exelent sangat diperlukan untuk meningkatkan minat dan percaya masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas. Di Kabupaten Lumajang Kepala Puskesmas dan beberapa stafnya telah dilatih Service exelent (Pelayanan Prima). Puskesmas Sumbersari yang mempunyai motto TOP (Terdepan Optimalkan Pelayanan) adalah salah satu Puskesmas yang mnerapkan Service Exelent pada semua pelayanannya.

Service Exelent Puskesmas SumbersariSeperti yang disampaikan oleh Drg Nur Aini “kepuasan konsumen (pasien atau pengguna pelayanan puskesmas) adalah yang utama”. Bagi Drg Nur Aini yang sehari-hari juga merangkap sebagai dokter gigi di Puskesmas Sumbersari dikarenakan keterbatasan tenaga ini, memngungkapkan “awalnya memang sulit untuk menerapkan Service Exelent ini pada 30 lebih orang karyawan, tetapi saya selalu mengingatkan kepada mereka dalam berbagai kesempatan, bahwa senyum kepuasan konsumen adalah hal yang tidak bisa terbayarkan”.

Di Puskesmas Sumbersari memang dirasakan jelas peningkatannya baik dari segi fisik maupun non fisik, hal ini diungkapkan oleh salah seorang pasien rawat jalan, dia mengungkapkan bahwa Puskesmas Sumbersari yang sekarang Pelayanannya lebih cepat, Petugasnya ramah”.

Bagi karyawan Puskesmas Sumbersari sendiri yang notabene 80% adalah wanita memang moto puskesmas TOP (Terdepan Optimalkan Pelayanan) sudah menjadi harga mati dalam diri mereka, senada dengan hal ini Puskesmas Sumbersari merencanakan perluasan pembangunan rawat inap setelah pembangunan ruang bersalin dengan kamar VIP sudah terealisasi.

Ditambahkan Drg Nur Aini berharap bahwa “Service exelent harus terus ditingkatkan sehingga tercipta kepuasan dan citra yang baik dimata masyarakat”.

The following two tabs change content below.
Avatar

Dinkes Lumajang

Alamat Kantor: Jl. Jend. S Parman 13 Telp. 0334-881066, Lumjanag Jawa Timur

One thought on “Service Excellent Puskesmas Sumbersari”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Website Resmi Dinkes Lumajang